Fábio Cerqueira de Oliveira, Diretor Atento Brasil

A consultoria do Maurício Seriacopi foi uma bela surpresa para nós enquanto parceiro estratégico da gestão do nosso negócio. Começamos de forma singela com uma palestra sobre o tema de ética corporativa para nossa liderança e rapidamente juntos construímos um projeto de gestão, acompanhamento e socialização das pessoas que atuam no serviço.
Confesso que no inicio não tinha tanta pretensão que pudéssemos atingir 100% da liderança quanto a importância de se trabalhar alguns itens que são fundamentais para um bom ambiente de trabalho sustentado por confiança e orgulho de pertencer a organização. Pois é, devia ter acreditado firmemente desde o inicio, pois foi exatamente isto que aconteceu, com todo o aparato logístico do processo (reuniões bimestrais com toda a direção, gincanas, projetos, etc) conseguimos evoluir de forma espantosa o clima operacional e também muitas informações geradas a partir dos focus group serviram e ainda servem para tomada de decisão em muitos casos.

Posso finalizar dizendo que tenho orgulho de ter participado deste projeto que trouxe uma grande evolução para o serviço e também para as pessoas que tiveram atuação nele, inclusive para mim mesmo, é um trabalho extenso, cansativo, sim é, porém cada segundo valeu a pena pelo resultado que trouxe com as pessoas, isto é um tema que não se consegue fácil, e melhor, de forma definitiva em muitos casos que podemos acompanhar até hoje.